Kuinka tunnistaa ja hallita kiusaamista työpaikalla

Mitä kiusaaminen työpaikalla on?

Työkiusaaminen työpaikalla on haitallista, kohdennettua käyttäytymistä. Se voi olla säälittävää, loukkaavaa, pilkkaa tai pelottavaa. Se muodostaa mallin, ja se on yleensä suunnattu yhdelle henkilölle tai muutamalle ihmiselle.

Muutamia esimerkkejä kiusaamisesta ovat:

• kohdennettuja käytännön vitsejä
• tarkoituksellisesti harhaanjohdettu työtehtävistä, kuten vääristä määräajoista tai epäselvistä ohjeista
• vapaa-ajan pyyntöjen jatkuva hylkääminen ilman asianmukaista tai pätevää syytä
• uhkailu, nöyryytys ja muu suullinen väärinkäyttö
• liiallinen suorituskyvyn seuranta
• liian ankaraa tai epäoikeudenmukaista kritiikkiä

Kriitika tai seuranta ei aina ole kiusaamista. Esimerkiksi objektiivista ja rakentavaa kritiikkiä ja kurinpitotoimia, jotka liittyvät suoraan työpaikan käyttäytymiseen tai työn suoritukseen, ei pidetä kiusaamisena.

Mutta kritiikkiä, jonka tarkoituksena on pelottaa, nöyryyttää tai erottaa joku ilman syytä, pidetään kiusaamisena.

Workplace Bullying Institutein mukaan kiusaaminen vaikuttaa Yhdysvalloissa yli 60 miljoonaan työssäkäyvään.

Voimassa olevat liittovaltion ja osavaltion lait suojelevat työntekijöitä kiusaamiselta vain silloin, kun siihen liittyy fyysistä vahinkoa tai kun kohde kuuluu suojattuun ryhmään, kuten vammaisille henkilöille tai väreille.

Koska kiusaaminen on usein sanallista tai psykologista, se ei välttämättä ole aina muiden nähtävissä.

Lue lisää siitä, miten voit tunnistaa kiusaajat työpaikalla, miten kiusaaminen työpaikalla voi vaikuttaa sinuun, ja turvallisista toimista kiusaamisen estämiseksi.

Työpaikkakiusaamisen tunnistaminen

Kiusaaminen voi olla hienovaraista. Yksi hyödyllinen tapa tunnistaa kiusaaminen on miettiä, miten muut näkevät tapahtuman. Tämä voi riippua ainakin osittain olosuhteista. Mutta jos useimmat ihmiset pitävät tiettyä käyttäytymistä kohtuuttomana, se on yleensä kiusaamista.

Kiusaamisen tyypit

Kiusaaminen voi olla:

• Sanallinen. Tähän voi sisältyä pilkkaa, nöyryyttämistä, vitsejä, juoruja tai muuta puhuttua väärinkäyttöä.
• Pelottava. Tähän voi sisältyä uhkia, sosiaalista syrjäytymistä työpaikalla, vakoilua tai muita yksityisyyden loukkauksia.
• Liittyy työn suorituskykyyn. Esimerkkejä ovat väärä syytökset, työn sabotointi tai puuttuminen tai ideoiden varastaminen tai hyvittäminen.
• Kosto. Joissakin tapauksissa kiusaamisesta puhuminen voi johtaa syytöksiin valheesta, uudesta syrjäytymisestä, ylennyksistä kieltäytymisestä tai muusta kostosta.
• Institutionaalinen. Institutionaalista kiusaamista tapahtuu, kun työpaikka hyväksyy, sallii ja jopa kannustaa kiusaamista. Tämä kiusaaminen voi sisältää epärealistisia tuotantotavoitteita, pakotettua ylityötä tai niiden yksilöimistä, jotka eivät kykene pysymään mukana.

Kiusaaminen toistuu ajan myötä. Tämä erottaa sen häirinnästä, joka rajoittuu usein yhteen ainoaan tapaukseen. Jatkuvasta häirinnästä voi tulla kiusaamista, mutta koska häirinnällä tarkoitetaan toimia suojattua ihmisryhmää kohtaan, se on laitonta, toisin kuin kiusaaminen.

Varhaiset kiusaamisen merkit voivat vaihdella:

• Työtoverit saattavat hiljentyä tai poistua huoneesta, kun kävelet sisään, tai he saattavat yksinkertaisesti jättää huomiotta sinut.
• Saatat jäädä toimistokulttuurin ulkopuolelle, kuten chitchat, juhlat tai ryhmälounaat.
• Esimies tai johtaja saattaa tarkistaa sinut usein tai pyytää sinua tapaamaan useita kertoja viikossa ilman selkeää syytä.
• Sinua voidaan pyytää tekemään uusia tehtäviä tai tehtäviä tyypillisten tehtäviesi ulkopuolella ilman koulutusta tai apua, vaikka pyydätkin sitä.
• Saattaa tuntua siltä, ​​että työsi seurataan usein siihen pisteeseen asti, että alat epäillä itseäsi ja sinulla on vaikeuksia tavallisten tehtäviesi kanssa.
• Sinua saatetaan pyytää tekemään vaikeita tai näennäisesti turhia tehtäviä ja pilkkaamaan tai kritisoimaan, kun et pysty suorittamaan niitä.
• Saatat huomata kadonneen asiakirjojen, tiedostojen, muiden työhön liittyvien esineiden tai henkilökohtaisten tavaroiden mallin.

Nämä tapaukset saattavat vaikuttaa aluksi satunnaisilta. Jos he jatkavat, voit huolestua tekemästäsi asiasta ja pelätä, että sinut erotetaan tai alennetaan. Ajatus työstä, jopa vapaa-ajalla, voi aiheuttaa ahdistusta ja pelkoa.

Ketä kiusataan ja kuka tekee kiusaamisen?

Kuka tahansa voi kiusata muita. Työpaikkakiusaamisen instituutin vuoden 2017 tutkimuksen mukaan:

• Noin 70 prosenttia kiusaajista on miehiä ja noin 30 prosenttia naisia.
• Sekä mies- että naispuoliset kiusaajat kohdistavat todennäköisemmin naisia.
• 61 prosenttia kiusaamisesta tulee esimiehiltä tai esimiehiltä. 33 prosenttia tulee työtovereilta. Loput 6 prosenttia tapahtuu, kun alemman työllisyysasteen ihmiset kiusaavat esimiehiä tai muita heidän yläpuolellaan.
• Suojattuja ryhmiä kiusataan useammin. Vain 19 prosenttia kiusatuista ihmisistä oli valkoisia.

Johtajien kiusaaminen voi merkitä vallan väärinkäyttöä, mukaan lukien negatiiviset tulosarvostelut, jotka eivät ole perusteltuja, huutaminen tai ampuamisen tai alentamisen uhkaaminen tai vapaa-ajan kieltäminen tai siirtäminen toiseen osastoon.

Samalla tasolla työskentelevät ihmiset kiusaavat usein juorun, työn sabotaasin tai kritiikin kautta. Kiusaamista voi esiintyä läheisessä yhteistyössä olevien ihmisten välillä, mutta sitä tapahtuu myös eri osastoilla.

Eri osastoilla työskentelevät ihmiset voivat todennäköisesti kiusata sähköpostitse tai levittämällä huhuja.

Alemman tason työntekijät voivat kiusata heidän yläpuolellaan työskenteleviä. Esimerkiksi joku saattaa:

• osoittavat jatkuvaa epäkunnioitusta johtajaansa kohtaan
• kieltäytyä suorittamasta tehtäviä
• levitti huhuja managerista
• tehdä asioita saadakseen johtajan näyttämään epäpätevältä

Työpaikkakiusaamislaitoksen vuoden 2014 tutkimuksen mukaan ihmiset uskoivat, että kiusaamisen kohteet olivat todennäköisemmin ystävällisiä, myötätuntoisia, yhteistyöhaluisia ja miellyttäviä.

Kiusaamista voi esiintyä useammin työympäristöissä, jotka:

• ovat stressaavia tai muuttuvat usein
• sinulla on raskas työmäärä
• sinulla on epäselvät käytännöt työntekijöiden käyttäytymisestä
• heikko työntekijöiden viestintä ja suhteet
• on enemmän työntekijöitä, jotka ovat kyllästyneitä tai huolestuneita työturvallisuudesta

Kuinka kiusaaminen voi vaikuttaa terveyteesi?

Kiusaamisella voi olla merkittäviä, vakavia vaikutuksia fyysiseen ja henkiseen terveyteen.

Vaikka työpaikan jättäminen tai osastojen vaihtaminen voi lopettaa kiusaamisen, se ei ole aina mahdollista. Silloinkin kun voit poistaa itsesi kiusaamisympäristöstä, kiusaamisen vaikutus voi kestää kauan kiusaamisen lopettamisen jälkeen.

Kiusaamisen fyysiset terveysvaikutukset

Jos sinua kiusataan, voit:

• pahoinvointi tai ahdistuneisuus ennen töitä tai työn ajattelua
• sinulla on fyysisiä oireita, kuten ruoansulatusongelmat tai korkea verenpaine
• on suurempi riski tyypin 2 diabeteksesta
• on vaikeuksia herätä tai saada laadukasta unta
• sinulla on somaattisia oireita, kuten päänsärkyä ja heikentynyt ruokahalu

Kiusaamisen mielenterveysvaikutukset

Kiusaamisen psykologisiin vaikutuksiin voi sisältyä:

• ajatella ja huolehtia työstä jatkuvasti, myös vapaa-ajan aikana
• pelkäävät työtä ja haluavat jäädä kotiin
• tarvitsevat vapaata stressistä toipumiseksi
• menettää kiinnostuksensa asioihin, joita yleensä haluat tehdä
• lisääntynyt masennuksen ja ahdistuksen riski
• itsemurha-ajatuksia
• alhainen itsetunto
• epäilystä itsestään tai mietitkö, oletko kuvitellut kiusaamisen

Kuinka kiusaaminen vaikuttaa työpaikkaan?

Työpaikoilla, joissa kiusaamisaste on korkea, voi myös olla kielteisiä seurauksia, kuten:

• oikeudelliset kustannukset tai kiusaamistutkimukset
• heikentynyt tuottavuus ja moraali
• lisääntynyt työntekijöiden poissaolo
• korkea vaihtuvuus
• huono joukkueen dynamiikka
• vähentää työntekijöiden luottamusta, vaivaa ja uskollisuutta

Kiusaavat ihmiset voivat lopulta kohdata seurauksia, kuten muodolliset nuhteet, siirrot tai työpaikkojen menetys. Mutta monet kiusaamistyypit eivät ole laitonta.

Kun kiusaamista ei käsitellä, ihmisten on helpompaa jatkaa kiusaamista, varsinkin kun kiusaaminen on hienovaraista. Kiusaajat, jotka ottavat ansiota työstä tai saavat muut tahallaan näyttämään huonolta, voivat saada kiitosta tai ylennettyä.

Mitä tehdä, jos sinua kiusataan työssä

Kiusaamisen aikana on yleistä tuntea itsensä voimattomaksi ja kyvyttömäksi tekemään mitään sen estämiseksi. Jos yrität vastustaa kiusaajaa, sinua voidaan uhata tai sanoa, ettei kukaan usko sinua. Jos johtajasi kiusaa sinua, saatat miettiä kenelle kertoa.

Ensinnäkin, muistuta itsellesi hetki, että kiusaaminen ei ole koskaan sinun syysi riippumatta siitä, mikä sen laukaisi. Vaikka joku kiusaa sinua tekemällä vaikutelman, ettet voi tehdä työtäsi, kiusaaminen on enemmän valtaa ja hallintaa kuin työkykyäsi.

Aloita toimet kiusaamisen estämiseksi seuraavasti:

• Dokumentoi kiusaaminen. Pidä kirjaa kaikista kiusaamistoimista kirjallisesti. Huomaa päivämäärä, kellonaika, jolloin kiusaaminen tapahtui, ja muut huoneessa olevat ihmiset.
• Tallenna aineelliset todisteet. Säilytä saamasi uhkaavat muistiinpanot, kommentit tai sähköpostit, vaikka ne eivät olisikaan allekirjoittamattomia. Jos on asiakirjoja, jotka voivat auttaa todistamaan kiusaamisen, kuten hylätyt voimanottoakselipyynnöt, liian ankarat kommentit määrättyihin töihin ja niin edelleen, pidä ne turvallisessa paikassa.
• Ilmoita kiusaamisesta. Työpaikallasi voi olla nimetty henkilö, jonka kanssa voit puhua, jos et tunne olosi turvalliseksi puhuessasi suoran esimiehesi kanssa. Henkilöresurssit ovat hyvä paikka aloittaa. Kiusaamisesta on myös mahdollista puhua ylemmän tason jonkun kanssa, jos esimiehesi ei ole hyödyllinen tai jos kiusaaminen tapahtuu.
• Kohtaa kiusaajaa. Jos tiedät kuka kiusaa sinua, ota mukaan luotettu todistaja, kuten työtoveri tai esimies, ja pyydä heitä lopettamaan - jos sinusta tuntuu mukavalta tehdä niin. Ole rauhallinen, suora ja kohtelias.
• Tarkista työpolitiikat. Työntekijän käsikirjassa voidaan hahmottaa kiusaamisen vastaiset toimet tai käytännöt. Harkitse myös osavaltioiden tai jopa liittovaltion käytäntöjen tutkimista kiusaamisen tyypistä.
• Pyydä oikeudellista neuvontaa. Harkitse puhumista asianajajan kanssa kiusaamisen olosuhteiden mukaan. Oikeudelliset toimet eivät aina ole mahdollisia, mutta asianajaja voi tarjota erityisiä neuvoja.
• Tavoita muita. Työtoverit saattavat pystyä tarjoamaan tukea. Puhuminen kiusaamisesta rakkaidesi kanssa voi myös auttaa. Voit myös puhua terapeutin kanssa. Ne voivat tarjota ammattitaitoista tukea ja auttaa sinua tutkimaan tapoja selviytyä kiusaamisen vaikutuksista muiden toimenpiteiden aikana.

Jos olet ammattiliiton jäsen, liittosi edustaja voi pystyä tarjoamaan ohjeita ja tukea kiusaamisen torjunnassa.

Voit myös tutustua työnantajan työntekijäapuohjelmaan, jos heillä on sellainen. EAP: t auttavat sinua pääsemään resursseihin käsittelemään erilaisia ​​asioita, jotka voivat vaikuttaa mielenterveyteen ja yleiseen hyvinvointiin.

Itsemurhien ehkäisyresurssit

Kiusaaminen voi vaikuttaa mielenterveyteen ja yleiseen hyvinvointiin. Joissakin tapauksissa kiusaaminen voi lisätä masennusta ja itsemurha-ajatuksia.

Jos sinulla on itsemurha-ajatuksia, ota heti yhteys itsemurhapalveluun. Voit soittaa National Suicide Prevention Lifeline -palveluun 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa.

Lailliset oikeudet

Tällä hetkellä Yhdysvalloissa ei ole lakeja työpaikkakiusaamisen estämiseksi.

Terveellisen työpaikan laki, joka annettiin ensimmäisen kerran vuonna 2001, pyrkii ehkäisemään ja vähentämään kiusaamista työpaikoilla ja sen kielteisiä vaikutuksia tarjoamalla suojaa kiusaamista kokeville ihmisille. Se voi myös auttaa työnantajia luomaan kiusaamisen vastaista politiikkaa ja menettelyjä.

Vuodesta 2019 alkaen 30 valtiota on hyväksynyt jonkinlaisen tämän lakiesityksen. Lisätietoja Terveellisen työpaikan laskusta on täällä.

Kuinka auttaa, kun todistat kiusaamista

Jos todistat kiusaamista, puhu! Ihmiset eivät usein sano mitään pelosta, että heistä tulee kohteita, mutta kiusaamisen huomiotta jättäminen myrkyllinen työympäristö.

Kiusaamisen vastainen työpaikkakäytäntö voi auttaa ihmisiä tuntemaan olonsa turvallisemmaksi puhuessaan, kun he näkevät kiusaamisen tapahtuvan.

Jos todistat kiusaamista, voit auttaa:

• Tarjoaa tukea. Tukeen voi sisältyä todistajana toimiminen, jos kohde haluaa pyytää kiusaajaa lopettamaan. Voit auttaa myös käymällä työtovereidesi kanssa henkilöstöhallinnossa.
• Kuunteleminen. Jos työtoverisi ei tunne olonsa turvalliseksi henkilöstöhallinnossa, he saattavat tuntea olonsa paremmaksi, jos joku puhuu tilanteesta.
• Tapahtumasta ilmoittaminen. Tilisi siitä, mitä tapahtui, voi auttaa johtoryhmääsi ymmärtämään ongelman.
• Pysyminen lähellä työtoveriasi, kun mahdollista. Tukevat työtoverit lähelläsi voivat auttaa vähentämään kiusaamisen tapauksia.

Ottaa mukaan

Kiusaaminen on vakava ongelma monilla työpaikoilla. Vaikka monilla yrityksillä on nollatoleranssi, kiusaamista voi joskus olla vaikea tunnistaa tai todistaa, mikä vaikeuttaa johtajien toimia. Muilla yrityksillä ei ehkä ole käytäntöjä kiusaamisesta.

Työpaikkakiusaamisen estäminen voi hyödyttää organisaatioita ja niiden työntekijöiden terveyttä. Jos sinua on kiusattu, tiedä, että voit turvallisesti ryhtyä toimiin kiusaamisen torjumiseksi kohtaamatta tekijää. Muista huolehtia ensin terveydestäsi.